Los vendedores de Amazon ven un aumento en las devoluciones por estafas, informa el Wall Street Journal

 

Un nuevo informe del Wall Street Journal dice que los vendedores de Amazon están viendo un aumento en las devoluciones falsas. Cuando los proveedores manejan paquetes devueltos, encuentran dentro cosas chatarra en lugar de los artículos originales. El propietario de una pequeña empresa que solía vender ropa y artículos en Amazon habló de un cliente que le devolvió chanclas en lugar de zapatos Nike. Alguien más cambió una billetera de Coach por un accesorio falso12.

Las devoluciones por estafa son un gran problema para el mundo empresarial. Según datos de la Federación Nacional de Minoristas, alrededor del 14% de las devoluciones en 2023 fueron falsas, lo que costó a las tiendas 101 mil millones de dólares. Las reglas de Amazon tienden a favorecer a los compradores y los vendedores no siempre tienen buenas opciones. No importa cuántas veces la empresa diga "no se toleran las devoluciones fraudulentas", los vendedores siguen teniendo que lidiar con este problema13.

Las tiendas en línea todavía tienen que lidiar con estafas de devoluciones, lo cual es una parte dolorosa de hacer negocios. Todavía es difícil solucionar este problema3.