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A través de su marketing y diseño, las marcas pueden afectar lo que hacen las personas e incluso cómo reaccionan sus cuerpos. Veamos algunas partes interesantes de este fenómeno:
Percepción del medicamento: un medicamento de marca más caro a menudo parece funcionar mejor que su versión genérica, incluso si ambos tienen los mismos ingredientes. Cosas como el color de la píldora o la forma en que está empaquetada pueden afectar su eficacia. Esto muestra cómo el diseño y la marca pueden cambiar nuestra forma de pensar sobre las cosas.
Identidad grupal y placebos: las marcas funcionan como placebos y utilizan trucos mentales para cambiar la forma en que las personas las ven. No sólo venden productos; también están vendiendo una identidad grupal que quieren que la gente acepte.
La marca inteligente y el hermoso diseño facilitan que las personas adopten esta personalidad de marca.
Cómo trazar una línea clara entre representación y manipulación:
Los personajes visuales, como los logotipos, hacen que la gente piense en las cosas de inmediato. Los colores nos hacen sentir cosas y son muy importantes para las marcas.
Las empresas cuentan historias para que la gente sienta algo.
Las personas que tienen mucho poder sobre nosotros nos hacen más propensos a elegir una marca.
Garantía de calidad y asimetría de la información: la marca existe desde hace mucho tiempo. Se remonta al menos al año 2000 a. C., cuando los artesanos pusieron símbolos en las cosas para mostrar de dónde venían y qué tan buenas eran.
Cuando los vendedores saben más sobre sus productos que los compradores, esto se denomina asimetría de información. Las marcas ayudan a igualar esta situación. Las marcas conocidas generan confianza a través de su imagen.
Pero es difícil distinguir entre la representación real y el engaño cuando los elementos visuales no muestran con precisión cómo un producto ayudará a las personas.
Trabajo con fines benéficos y señalización visual: las cosas que ves son importantes incluso cuando trabajas con fines benéficos. El tamaño y el tipo de obsequio que recibe un sobre pueden verse muy afectados por su apariencia.
En resumen, la marca y el diseño pueden ayudar a generar confianza y comunicación, pero las empresas deben tener cuidado de mantenerse fieles a sí mismas y no utilizar métodos deshonestos1.