La Procuraduría General de la República Mexicana (PROFECO) presentó una demanda masiva contra Ticketmaster y el anunciante del programa, OCESA.
PROFECO, una agencia gubernamental en México, anunció que un juez en la Ciudad de México falló a favor de una demanda presentada contra Ticketmaster y el anunciante del programa, OCESA. Numerosas interrupciones, como la cancelación unilateral de boletos y la negativa a disminuir el pago total del cliente, contribuyen a la actividad general.
El Juez Décimo Regional en Materia Común de la Ciudad de México, Guillermo Campos Osorio, declaró pertinente la denuncia registrada por la PROFECO y reconoció la demanda colectiva el 26 de abril. Hasta el momento, la demanda ha nombrado a 521 clientes como demandados, y se espera que ese número crezca ; PROFECO ha pedido a los consumidores que se comuniquen si se vieron afectados negativamente por los boletos raspables, la denegación de entrada o el descuento de PROFECO por la cancelación de cualquier evento social, diversión o juego entre 2021 y el presente.
Según el comunicado oficial de la PROFECO, “la actividad de la clase surgió por varios reclamos de los compradores que se acumularon desde alrededor de 2021 y hasta el presente”.
Muchas personas que querían ver la actuación de Awful Rabbit en diciembre en la Arena Azteca de la Ciudad de México fueron rechazadas, dejando grandes espacios vacíos en el lugar. Live Country intentó echar la culpa de los boletos falsos después de adquirir Ticketmaster México en 2021 como parte de la adquisición de OCESA por parte del gigante del entretenimiento. Sin embargo, el departamento de contabilidad ha descubierto que la empresa sobrevendió la presentación, lo que generó un caos en la puerta.
PROFECO informó más tarde que recibió más de 1.600 quejas de espectadores frustrados a quienes inicialmente se les negó la entrada al recinto. Ricardo Sheffield, titular de la PROFECO, expresó abiertamente sus sospechas de que los problemas estuvieran relacionados con la falsificación de boletos, ya que la PROFECO había recibido quejas similares con respecto a disidencias de la sección Ticketmaster.
Según la PROFECO, en diciembre, la Dirección Jurídica presentó una demanda contra Ticketmaster y OCESA en nombre de 434 clientes. En México, el 64.5% de todas las recetas de derivación son para estos dos medicamentos.
PROFECO afirma que el estado actual de las cosas es indicativo de una rebelión sistémica dentro de la industria del entretenimiento, con organizadores de diversos eventos musicales, sociales, deportivos, creativos y deportivos que violan los derechos de sus patrocinadores.
La documentación del reclamo fue motivada por una serie de quejas de los clientes, que incluyen, entre otras, las siguientes: cancelación injusta de boletos, incumplimiento de los términos iniciales establecidos por los proveedores de servicios y renuencia a reembolsar por completo el monto pagado por los compradores.
En diciembre, cuando a una cantidad "notable" de clientes se les vendieron "boletos falsificados" y se les negó la entrada al lugar del evento de 2022 de Awful Rabbit, Ticketmaster emitió una disculpa. El grupo prometió reembolsos completos a cualquiera que hubiera comprado boletos legítimos pero que hubiera sido rechazado del lugar.