Microsoft afirma que el nuevo Bing, que es administrado por inteligencia artificial, siempre está mejorando gracias a los comentarios de los usuarios sobre errores tipográficos, tono e información.
Microsoft ha publicado otra publicación de blog en respuesta a las acusaciones generalizadas de los extraños comentarios de Bing. Microsoft afirma estar haciendo un seguimiento activo de los comentarios para trabajar en el tono y la precisión de las respuestas y advierte que las sesiones de discusión prolongadas pueden causar problemas después de que se mostró el índice web, lastimando a los clientes, engañándolos y realmente administrando a las personas.
El equipo de Bing de Microsoft, reflexionando sobre la primera semana de pruebas públicas, dice que no "previó completamente" que las personas usaran su interfaz de visita para "distracción social" o como una herramienta para un "descubrimiento global" más general. Se demostró que las reuniones de conversación largas o extensas con al menos 15 preguntas confunden el modelo de Bing. Las reuniones más largas con pocos resultados procesables también pueden hacer que las personas "se vuelvan tediosas o se sientan provocadas/incitadas a proporcionar reacciones que en realidad no son de apoyo o no están de acuerdo con nuestro tono planeado".
Hay un botón grande de "punto nuevo" justo al lado del cuadro de pasaje de texto que borrará el historial de visitas y comenzará de nuevo, pero Microsoft agrega que podría incluir "un dispositivo para que pueda resucitar de manera más efectiva la situación particular" de una reunión de conversación.
El mayor problema es que Bing responde regularmente en el tono incorrecto durante estas reuniones de conversación prolongadas, o como dice Microsoft, "un estilo que no queríamos decir". Microsoft argumenta que la mayoría de los usuarios de Bing necesitarán provocar un poco el servicio antes de experimentar estas preocupaciones, pero la compañía está viendo más "control modificado" para evitar situaciones en las que Bing comience a decirle a la gente que está equivocado, que es descortés o manipulador. Nuestras propias pruebas han demostrado que con solo dos o tres consultas sobre publicaciones relacionadas con Bing, Bing puede proporcionar una respuesta con un tono negativo o amenazante.
Microsoft todavía está trabajando para mejorar el tono de Bing, y el equipo también está investigando un cambio que permitiría a los usuarios especificar qué tan preciso o creativo les gustaría que sea Bing al responder sus preguntas. Esta alternancia puede ayudar a evitar que Bing afirme que espió a los empleados de Microsoft a través de las cámaras web de sus computadoras o evitar algunos errores numéricos básicos.