Feliz Año Nuevo, Live Nation: Los fans de Taylor Swift reavivan la demanda por el caos de la preventa del Eras Tour
Live Nation y su filial gigante de venta de entradas, Ticketmaster, no empezaron el año nuevo con tranquilidad. El último día de 2025, cientos de fans de Taylor Swift, conocidos como Swifties, presentaron una quinta demanda enmendada relacionada con la desastrosa preventa del Eras Tour, manteniendo la presión legal sobre el gigante del entretenimiento en vivo.
La demanda actualizada se presentó pocas semanas después de que el juez de distrito estadounidense George Wu desestimara parcialmente algunas de las alegaciones anteriores del caso. Si bien se desestimaron las acusaciones de negligencia, fraude y tergiversación negligente, el juez permitió que varios argumentos importantes siguieran adelante, lo que garantiza que Live Nation y Ticketmaster sigan en el punto de mira legal.
El núcleo de la demanda es la afirmación de que el supuesto dominio de Live Nation y Ticketmaster en el mercado principal de venta de entradas ha causado un daño real a los consumidores. Los demandantes argumentan que las prácticas de las empresas impidieron a los fans acceder a las preventas prometidas, obligando a muchos a pagar miles de dólares en el mercado secundario por entradas que originalmente costaban una fracción de ese precio.
Según los Swifties, Live Nation y Ticketmaster privaron a los fans "de la oportunidad que se les había prometido de participar de forma significativa, o en absoluto", en varias ventas del Eras Tour, incluyendo la preventa Verified Fan, la preventa de Capital One y la venta al público en general.
Si bien el juez Wu desestimó algunas alegaciones, mantuvo intactas cuatro acusaciones centrales, incluidas las relacionadas con la monopolización del mercado principal de venta de entradas, las prácticas de exclusividad ilegales y las violaciones de la Ley de Competencia Desleal de California. También desestimó una demanda por incumplimiento de contrato, con permiso para que los demandantes la enmendaran, lo que ya han hecho.
En la demanda revisada, los demandantes argumentan que celebraron contratos vinculantes con Ticketmaster a través de sus términos de uso. Este punto se vuelve crucial dadas las acusaciones de que a algunos fans se les eliminaron de sus cuentas de Ticketmaster entradas del Eras Tour que ya habían comprado, para que supuestamente esas entradas fueran revendidas a otros compradores.
La demanda vuelve a destacar las afirmaciones de que las reglas de la preventa Verified Fan no se siguieron de forma consistente. Según los demandantes, algunos fans con códigos de preventa válidos nunca obtuvieron acceso, mientras que a otros sin códigos se les permitió supuestamente acceder al sistema, lo que contradice directamente las propias promesas de Ticketmaster. “Los demandantes de Verified Fan con códigos ni siquiera tuvieron acceso a la preventa, mientras que Ticketmaster admite que al menos algunos usuarios de Verified Fan sin códigos sí lo consiguieron”, afirma la demanda, calificando esto como un incumplimiento de la promesa de Ticketmaster de dar prioridad a los usuarios con código.
Otra fuente de frustración se centra en el supuesto incumplimiento por parte de Ticketmaster de las “ventajas” prometidas a los usuarios de Verified Fan que asistieron al Lover Fest y a los compradores de productos de Midnights. A pesar de las garantías de acceso preferencial, los demandantes afirman que los fans con estas ventajas se quedaron fuera, mientras que los compradores sin ellas lograron conseguir entradas.
De cara al futuro, Live Nation y Ticketmaster tienen hasta el 21 de enero para presentar una moción para desestimar la última versión de la demanda.
Este caso también se relaciona con una batalla legal mucho mayor. Semanas antes, Live Nation y Ticketmaster presentaron una moción para desestimar la demanda antimonopolio del Departamento de Justicia de Estados Unidos, un caso que podría tener enormes implicaciones, incluida la posible disolución de las empresas.
La demanda de los fans de Taylor Swift hace referencia directa a la acción del Departamento de Justicia, citando supuestas amenazas que Live Nation hizo a los recintos que consideraban cambiar de proveedor de venta de entradas. En un ejemplo, el Departamento de Justicia describe cómo Live Nation supuestamente presionó a un recinto que exploraba la posibilidad de cambiar de Ticketmaster a SeatGeek, un cambio que habría aumentado la participación del recinto en los ingresos por la venta de entradas en el mercado secundario.
Al comenzar 2026, Live Nation y Ticketmaster se enfrentan no solo a la implacable reacción de los fans, sino también a un creciente escrutinio legal tanto por parte de los consumidores como del gobierno federal. Para los fans de Taylor Swift que aún están enfadados por el caos de la preventa del Eras Tour, la lucha está lejos de terminar, y esta última demanda garantiza que no pasará desapercibida.
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