Cuando Spotify elimina tu música (y tú no hiciste nada malo)
La industria musical tiene un secreto a voces: tus canciones pueden desaparecer de Spotify de la noche a la mañana, incluso si has hecho todo correctamente. Y cuando preguntas por qué, obtienes cualquier cosa menos una respuesta directa.
El problema: Culpable hasta que se demuestre lo contrario
Así funciona: Alguien crea una lista de reproducción, añade tu música y luego compra reproducciones falsas para que su lista parezca popular. Spotify detecta el fraude y... elimina tu música. No la lista de reproducción fraudulenta. No a la persona que compró los bots. Tu música.
Esto le sucedió al productor Carara, cuyo álbum debut de 11 canciones, "Beauty and the Boss", fue eliminado después de tres años de trabajo y una importante inversión en ingenieros de mezcla, masterización, fotografía y producción de video. ¿El delito? Terminar en la lista de reproducción manipulada de otra persona sin su conocimiento ni consentimiento.
La respuesta evasiva
Cuando el productor Ko entrevistó al jefe de marketing y políticas de Spotify, hizo la pregunta obvia: "¿Qué le diría directamente a los artistas cuya música fue eliminada por reproducciones artificiales que ellos no utilizaron?"
La respuesta fue una lección magistral de evasión corporativa:
Minimizar el problema: Lo calificó de "casos raros" (a pesar de que innumerables artistas han reportado el mismo problema)
Culpar a otros: Enfatizó que son los "distribuidores" quienes eliminan la música, no Spotify
Cambiar de tema: Desvió la conversación hacia los fondos de regalías y las posiciones en las listas en lugar de las eliminaciones injustificadas
Ofrecer soluciones inútiles: Sugirió que los artistas denuncien las listas de reproducción ellos mismos (básicamente pidiendo a las víctimas que hagan el trabajo de Spotify)
Lo que no dijo: Cómo planea Spotify restaurar la música eliminada injustamente o evitar que esto vuelva a suceder.
El verdadero problema: Cero seguridad cibernética
Aquí está lo impactante: Spotify prácticamente no tiene seguridad para proteger los perfiles de los artistas independientes. Cualquiera puede:
Subir música a tu perfil sin permiso
Lograr que tu música sea eliminada añadiéndola a una lista de reproducción manipulada
Manipular tu discografía sin necesidad de autenticación
Como señala el creador del video, se necesita más verificación de seguridad para pedir arena para gatos en línea que para manipular todo el catálogo musical de alguien en Spotify.
El doble rasero
¿Notas algo? Esto afecta principalmente a los artistas independientes. Los artistas de grandes discográficas tienen equipos que pueden contactar directamente con Spotify y resolver los problemas de inmediato. Los artistas independientes reciben respuestas automáticas de bots (irónico, dada la postura de Spotify sobre las reproducciones artificiales). El sistema parece diseñado para favorecer a los curadores sobre los creadores, a las listas de reproducción sobre los artistas. Después de todo, las listas de reproducción mejoran la experiencia del usuario de Spotify. ¿Y los artistas independientes? Son prescindibles.
El efecto dominó
Si los artistas no pueden confiar en que su trabajo permanecerá disponible, ¿por qué invertirían en:
Producción de alta calidad?
Mezcla y masterización profesionales?
Plugins y equipos de calidad?
Comunidades educativas para mejorar su arte?
La incertidumbre sobre el futuro socava cada paso del camino.
La ironía
El podcast que habla de todo esto se llama "No se necesitan sellos discográficos". Pero, según el trato que Spotify da a los artistas independientes, parece que ocurre lo contrario: los sellos discográficos son absolutamente necesarios si quieres que tu música esté protegida y conservada.
Qué debe cambiar
Implementar seguridad cibernética básica: Autenticación de dos factores, verificación de subidas, protección de perfiles
Castigar a los estafadores, no a las víctimas: Eliminar las listas de reproducción fraudulentas, no a los artistas inocentes
Crear un proceso de apelación: Dar a los artistas castigados injustamente una forma de recuperar su trabajo
Proporcionar atención al cliente real: Reemplazar las respuestas automáticas con asistencia humana
Trato equitativo: Extender las mismas protecciones que reciben los grandes sellos discográficos a los artistas independientes
En resumen
Spotify ha creado un sistema en el que los artistas independientes asumen todo el riesgo y no reciben ninguna protección. Años de trabajo, miles de dólares de inversión y el legado artístico pueden desaparecer porque alguien que nunca has conocido decidió cometer fraude.
¿Y cuando pides explicaciones? Recibirás 20 minutos de jerga corporativa que se resume en: "Estamos trabajando en ello" (mientras no cambian nada).
Hasta que Spotify implemente protecciones reales para los artistas independientes, cada subida es una apuesta. Tu música no está almacenada en su plataforma, está secuestrada por un sistema que no valora tu trabajo lo suficiente como para protegerlo.
La pregunta sigue sin respuesta: ¿Qué le gustaría decir Spotify directamente a los artistas cuya música fue eliminada injustamente? Seguimos esperando.
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