Spotify se recupera tras una importante interrupción: No hubo hackeo, afirma la compañía
Los usuarios de Spotify se llevaron una frustrante sorpresa el miércoles: el gigante del streaming sufrió una interrupción generalizada que interrumpió las listas de reproducción y los podcasts matutinos de decenas de miles de personas. Los problemas, que afectaron tanto a la aplicación móvil como a la plataforma de escritorio, generaron una oleada de especulaciones, incluyendo rumores de un posible hackeo. Sin embargo, Spotify se apresuró a desmentirlos.
"Totalmente inexacto", declaró la compañía en respuesta a las teorías de hackeo.
Según los rastreadores de interrupciones, los problemas comenzaron alrededor de las 6:20 a. m. ET y alcanzaron su punto máximo después de las 9:30 a. m., con más de 48,000 usuarios reportando problemas que iban desde la reproducción de canciones hasta dificultades para cargar la aplicación y acceder a la búsqueda. Incluso el sitio de soporte de Spotify colapsó debido a la presión para algunos usuarios. A las 11:45 a. m. ET, Spotify anunció que estaba "de nuevo operativo y funcionando con normalidad", y a primera hora de la tarde, los reportes de interrupciones habían disminuido significativamente.
"Todo despejado, gracias por su paciencia", publicó la compañía en redes sociales. "Contacten con @SpotifyCares si aún necesitan ayuda".
Durante la interrupción, fans frustrados inundaron X (anteriormente Twitter) y otras plataformas, expresando desde una leve molestia hasta una interrupción total de su ambiente. Un usuario lo resumió: "¡Me estás arruinando la mañana!".
Aunque Spotify no ha revelado la causa de la interrupción, la compañía fue clara en un punto: no se trató de una vulneración de seguridad. Esta garantía es importante dada la enorme presencia global de la compañía: más de 675 millones de usuarios en más de 180 mercados, incluyendo 263 millones de suscriptores de pago.
En una época donde las disrupciones digitales generan rumores de ciberataques, la rápida respuesta de Spotify ayudó a frenar el pánico y a que la música volviera a fluir antes del almuerzo.
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