El gobierno británico rechazó una solicitud de la Autoridad de Mercados y Competencia realizada hace más de dos años para introducir un mayor control del mercado secundario de entradas.
Dado que realmente debería existir un mercado serio y que, a raíz de la pandemia de coronavirus, "es demasiado pronto para razonar que el principal camino a seguir es una mayor regulación" (DCBA), la agencia ha declarado que preferiría hacer cualquier cosa. además de avanzar en la regulación de los promotores de entradas y las plataformas de reventa que utilizan.
Los defensores de una regulación más estricta de la emisión secundaria de boletos han reaccionado fuertemente a esta noticia, alegando que el gobierno ha "dado un pase gratis a los malos actores" y que "las experiencias de los consumidores parecen haber sido pasadas por alto por completo".
La CMA emitió sus recomendaciones a la autoridad pública en agosto de 2021 y es responsable de garantizar que los destinos de marcado opcionales cumplan con esos criterios. Abogó por una nueva regulación para tomar medidas drásticas contra las compras masivas de boletos por parte de los promotores y sobre la práctica de "venta hipotética", en la que los vendedores anuncian boletos para la venta en mercados secundarios incluso cuando en realidad no tienen ninguno para vender.
En respuesta a las sugerencias hechas esta semana, el parlamentario Kevin Hollingdrake, subsecretario de Estado parlamentario del Departamento de Negocios y Comercio, escribió que "el gobierno cree en el poder de los mercados competitivos para dar a los consumidores opciones y flexibilidad", y agregó que "este se aplica tanto al mercado primario como al secundario en entradas para eventos".
Justificó el mercado secundario de boletos diciendo: "Es correcto que los consumidores puedan vender boletos que ya no quieren o no pueden usar, y que existe un mercado en tal venta y reventa".
Al realizar cualquier tipo de compra en Internet, los clientes deben tener cuidado y asegurarse de que saben exactamente lo que obtienen. Sin embargo, los avances tecnológicos están haciendo que el proceso de compra de boletos sea más seguro y conveniente para los clientes. Si bien muchas empresas tienen éxito en el mercado secundario de emisión de boletos, es inaceptable que algunos clientes puedan ser engañados o estafados.
Sin embargo, continuó: "Dada la perturbación gigantesca en el negocio de eventos en los últimos dos años provocada por la pandemia de Covid, en este momento es un desafío hacer una evaluación detallada del efecto del intercambio de pautas y el trabajo de implementación de CMA".
Debido a que los eventos en todo el Reino Unido recién ahora comienzan a desarrollarse de manera predecible, ha habido un gran impacto en el volumen de entradas que ingresan a los mercados de entradas primario o secundario. El mercado primario todavía está innovando nuevas técnicas, al igual que los muchos tipos de boletos y las posibilidades de reemplazo en caso de que no pueda usar el suyo. Es probable que la tecnología desempeñe un papel más importante, pero es importante considerar cómo afectará eso al consumidor.
En cuanto a la decisión de la CMA de obligar a Viagogo a vender StubHub, rival que compró en 2019, dijo que "está por verse" y que se debe observar la situación para ver cómo afecta al mercado.
Al abordar específicamente algunas de las recomendaciones de la CMA, Hollingdrake afirmó que la autoridad pública desconfiaba de "crear un maestro devoto para ser subsidiado por un impuesto en el mercado de boletos opcionales" para supervisar el cumplimiento de la regulación actual, ya que los costos de hacerlo probablemente serían transmitido a los clientes.
Además, dijo que "parece que el mercado sin límite aún puede brindar un servicio de valor a algunos consumidores" y que el gobierno no pondría un límite a la cantidad de boletos que puede vender una sola persona en plataformas secundarias.
En un artículo que escribió, dijo: "Creo que es prematuro concluir que el único camino a seguir es una legislación adicional centrada en este mercado". Ahora hemos difundido las mejoras a varios aspectos de la regulación del cliente que prometimos en nuestra respuesta a la discusión de 2021. Estos tendrán prioridad sobre cualquier ajuste inmediato al sistema secundario de emisión de boletos.
Los promotores argumentan que la reacción les da a los revendedores de boletos comerciales un "pase libre" para continuar participando en tácticas que son dañinas para los amantes de la música y no prestan atención a sus experiencias negativas.
Para proteger aún más a los consumidores de ser estafados por revendedores de boletos deshonestos y sitios web de reventa de boletos turbios, la Autoridad de Mercados y Competencia emitió una serie de recomendaciones sensatas al gobierno en agosto de 2021, según lo declarado por el gerente de campaña de FanFair Alliance, Adam Webb.
Se introdujeron nuevos procedimientos para combatir la reventa ilegal de billetes en grandes cantidades y el fraude especulativo generalizado. Los estudios realizados por FanFair Alliance indican que tales problemas aún están presentes en varios mercados de boletos secundarios.
Continuó, diciendo: "Diecinueve meses después y, a pesar de la abrumadora evidencia de malas prácticas continuas", y agregó, "el gobierno ha rechazado hoy por completo el consejo de la CMA, sin, creemos, consultar con expertos, activistas o la musica industria sic".
Parecería que no se tuvo en cuenta la perspectiva de los clientes. Si bien el mercado secundario de emisión de boletos en el Reino Unido se ha reducido severamente en los últimos años, FanFair Alliance está de acuerdo con la CMA en que se debe hacer más para abordar los problemas evidentes y continuos asociados con la emisión secundaria de boletos en línea.
La presidenta del Grupo Parlamentario de Todos los Partidos sobre Abuso de Entradas, Sharon Hodgson, parlamentaria, hizo el siguiente comentario: En agosto de 2021, la CMA informó al gobierno que más protecciones ayudarían a reducir la promoción ilegal de entradas por Internet. No se han tomado medidas sobre ninguna de sus recomendaciones después de 19 meses. Todavía no nos queda claro por qué sucede esto y qué motivos tiene.
Ella elaboró: "El gobierno efectivamente ha dado a los malos actores un pase libre para continuar adquiriendo boletos a granel para eventos populares y participar en ventas especulativas y fraudulentas, en lugar de mejorar la capacidad de las agencias de aplicación para tomar medidas drásticas contra la mala práctica".
"Estas personas pueden obtener ganancias extraordinarias a expensas de los fanáticos regulares, quienes están protegidos de ser estafados y tratados injustamente a cambio de su apoyo. El Reino Unido está justificadamente orgulloso de su negocio de eventos en vivo, pero un mercado negro no regulado corre el riesgo de dañar el experiencia del consumidor y desatando una devastación incalculable en el área en general.