Menos del diez por ciento de los intercambios de información recientes en EE. UU. se centraron en las promociones, pero los líderes de la empresa atribuyen esto a tener en cuenta el panorama general.
Según los datos compilados por la firma de investigación Receiving Wire, solo el nueve por ciento de los nuevos suscriptores de Netflix en los Estados Unidos optaron por la nueva promoción del servicio web que mantuvo el nivel de transmisión en el mes anterior. En comparación, se espera que solo el 15% de los nuevos intercambios de información se asienten en la promoción de membresía confirmada de su rival HBO Max en el mes de despedida del servicio de 2021. El 3 de noviembre, Netflix lanzó su plan "Fundamental con promociones" por $ 6.99 por mes, en comparación a los planes sin publicidad que cuestan entre $9.99 y $19.99 por mes.
Tras un informe de Digiday de que Netflix ha reembolsado a los anunciantes por pérdidas de hasta un 20 % en la audiencia, estas cifras no sorprenden. Incluso dicho, los nuevos datos se suman a la creciente evidencia de que la transición de Netflix de un servicio basado en la web solo para miembros a un enfoque híbrido es más desafiante de lo que se pensaba originalmente.
"Todavía es pronto para que nuestro nivel de promoción se mantenga y estamos satisfechos con su lanzamiento y compromiso, así como con la emoción de los patrocinadores de asociarse con Netflix", dijo un portavoz de Netflix a The Money Road Diary. Netflix ha cuestionado la veracidad de las cifras de Recieving Wire, que se derivan de datos de compradores de terceros.
Netflix ha descrito abiertamente el final de su nivel de marketing promocional como un proceso en el que espera trabajar progresivamente con el tiempo. En una entrevista reciente con Digiday, el jefe de relaciones públicas globales de Netflix, Jeremi Gorman, dijo: "Lo que despedimos al principio fue básicamente medio año después de que informamos que estábamos haciendo una promoción confirmada por cualquier medio", y que la contribución continua de la empresa "no es ilustrativa de nuestros prolongados deseos".
"Creo que los mayores desafíos vendrán de la necesidad de entrar de cabeza en esa situación perfecta sin antes sentar las bases adecuadas. Para mí, es más importante que no perdamos de vista la importancia de prestar atención a los aspectos básicos y obtenerlos correctamente, como como estimación adecuada y entrega oportuna ", dice Gorman.
La evidencia de otras partes de la empresa sugiere que una división entre membresía y promoción podría funcionar. En los Estados Unidos, el 76% de los patrocinadores de Peacock, el 57% de Hulu y el 44% de las audiencias de Principal Plus y Revelation Plus se compran en sus respectivos niveles de soporte de marketing, según un informe de recepción. Netflix, por otro lado, es un jugador diseñado que ha pasado la última década y media como una función basada en la web solo para miembros y ahora tiene prisa por publicitarse.
Netflix planea lanzar su campaña global contra el intercambio de frases secretas un año antes, cuando comenzará a cobrar una prima por el uso de registros idénticos fuera de su familia principal. Esto tiene el potencial de desanimar a los usuarios actuales de renovar sus suscripciones para pagar la transmisión limitada de promoción confirmada a favor de pagar la tarifa adicional.