Los empleados de Twitter renunciaron en masa

 El jueves, Twitter experimentó una nueva ola de salidas cuando la fuerza laboral restante de la compañía se enfrentó a una fecha límite establecida por el propietario multimillonario Elon Musk para comprometerse a ser "muy duro" o encontrar un nuevo empleo en otro lugar.

Los usuarios de Twitter que salían de la empresa utilizaron el hashtag #LoveWhereYouWorked para compartir sus mensajes de despedida. Desde fines de octubre, cuando Musk completó su compra de $ 44 mil millones, Twitter ha estado en un estado de agitación total. El emoji de saludo se ha convertido en un símbolo de respeto en Twitter para quienes abandonan la plataforma.

Musk despidió a la mitad de los 7500 empleados de tiempo completo de Tesla el 4 de noviembre. El fin de semana pasado, supuestamente despidió a miles de contratistas y despidió a algunos empleados que lo habían desafiado abiertamente.

Twitter, dijo Musk en un correo electrónico a los empleados titulado "A Fork in the Road" el miércoles, "tiene que ser increíblemente duro" si quiere tener éxito. Los que quedan pueden anticipar una gran cantidad de trabajo duro. Habrá un paquete de indemnización de tres meses para cualquiera que renuncie, escribió. La fecha límite para que los empleados tomaran sus decisiones era el jueves por la tarde.

Mensaje del patrocinador de la campaña

Las preocupaciones de que Twitter está perdiendo conocimientos cruciales en áreas como la administración de sitios y servidores, la seguridad de los datos de los usuarios, el cumplimiento normativo y el manejo de contenido tóxico e ilegal se han visto exacerbadas por el éxodo reciente.

Este jueves, un grupo bipartidista de senadores escribió una carta abierta a la Comisión Federal de Comercio exigiendo que investigue las prácticas comerciales de Twitter. Expresaron su preocupación de que, debido a transgresiones previas a la privacidad, la corporación pueda estar incumpliendo un acuerdo con el gobierno.

Es "alarmante" que Musk "haya realizado actos que han puesto en peligro la integridad y seguridad de la plataforma", escribieron los senadores.

Empleado anterior expresa preocupación por los efectos de las reducciones presupuestarias

Melissa Ingle quedó en una estacada cuando Twitter redujo a la mitad su personal días antes de las elecciones de mitad de período debido a los despidos de Musk.

En su papel como científica de datos para el equipo de integridad cívica de Twitter, buscó usuarios que pudieran estar infringiendo las reglas del sitio al hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre las elecciones. Sin embargo, ella no era una empleada de Twitter sino una contratista. Después de los despidos, no tenía idea de quién seguiría allí para firmar su hoja de tiempo.

“El jefe de departamento se fue, y la persona que reportaba a mi jefe fue despedida. Por lo tanto, estaba confundida sobre quién era el jefe. Estaba confundida sobre mi nuevo rol”…explicó.

Ingle y sus colegas dedicaron horas adicionales antes del final de las elecciones para identificar y denunciar tuits engañosos o ilegales. Ella afirma que hicieron un trabajo satisfactorio bajo las limitaciones.

Sin embargo, no estamos seguros de si los nuevos propietarios valoran o no nuestros esfuerzos.

El sábado por la noche recibió la noticia de que su puesto en Twitter había sido eliminado.

"Me acabo de enterar de que me despidieron porque estaba mirando mi teléfono aproximadamente a las 5:30 p. .

El negocio de Twitter se ve desequilibrado por la frecuencia con la que se producen los cambios.

Ingle y otros advirtieron que los rápidos cambios de Musk ya están afectando el negocio de Twitter y podrían dañar seriamente la capacidad de la empresa para lidiar con contenido nocivo, lo que a su vez podría afectar la capacidad de la empresa para recaudar dinero publicitario.

El excientífico de datos de Facebook y cofundador del Integrity Institute Jeff Allen ha dicho: "Hay una visión miope de las plataformas que pueden considerar el trabajo de confianza y seguridad y el trabajo de integridad como un centro de costos, y como la gente que están tratando de hundir a la empresa en lugar de ayudarla a crecer a largo plazo".

Un trabajo como este depende principalmente de los recursos humanos en Twitter, como lo es en la mayoría de las grandes corporaciones de redes sociales.

Los miembros del personal establecen pautas, los empleados como Ingle crean herramientas automáticas para evaluar los 37,5 millones de tweets producidos cada hora y, lo que es más importante, un gran equipo de moderadores de contenido revisa los mensajes con regularidad. La mayoría del personal son contratistas independientes.

Muchas de esas personas han sido despedidas o han renunciado recientemente. Según Yoel Roth, quien encabezó la sección de confianza y seguridad de Twitter, la primera ronda de despidos eliminó al 15 por ciento del personal del departamento. Roth renunció dos días después de las elecciones.

Cerca de 150 personas en el equipo de curaduría de Twitter fueron despedidas en la primera ronda de despidos. Ayudaron a combatir las afirmaciones engañosas o inexactas al compilar colecciones de tweets de fuentes confiables y brindar contexto y descripciones de noticias y eventos populares.

Se desconoce cuántos moderadores de contenido se encontraban entre los contratistas despedidos durante el fin de semana. Cuando se le pidió más información sobre los despidos, Twitter permaneció en silencio.

Sin embargo, perder incluso un pequeño porcentaje de ese trabajo sería devastador. Ingle ha señalado que sus esfuerzos son cruciales para el desarrollo de f los algoritmos que ha escrito y la comprensión de conceptos que las computadoras no pueden, como el sarcasmo y la ironía.

Los procesos mecánicos controlados "necesitan entradas, pruebas y ajustes constantes, al igual que cualquier otro script de computadora...

Los algoritmos se vuelven cada vez más vulnerables si no hay suficientes personas para mantenerlos parcheados ", como ella lo expresó. "La búsqueda de la automatización es admirable y ambiciosa. Pero desafortunadamente, tenemos mucho camino por recorrer".

implicaciones a escala mundial

Reducir la moderación del contenido podría causarle problemas a Musk con los reguladores europeos. Para evitar sanciones, las plataformas de redes sociales en Alemania deben cumplir con la ley y eliminar el contenido ilegal de inmediato.

"O tienes el control del contenido o no lo tienes", dijo Sarah Roberts, profesora de estudios de la información de la UCLA que trabajó para Twitter durante un breve período a principios de este año. "Tener la moderación de contenido no es algo que puedas hacer en cierto modo. Un ejemplo de filtrado de contenido es la eliminación de información que promueve la explotación sexual de niños".

Con eventos importantes como la Copa del Mundo que comienza este sábado y las próximas elecciones en todo el mundo, a Ingle también le preocupan las repercusiones globales.

"Nos concentramos mucho en EE. UU. en las elecciones estadounidenses", comentó, "pero nos ocupamos de las recientes elecciones brasileñas y nos ocupamos de las elecciones en todo el mundo: Japón, India, la Unión Europea, el Reino Unido". Como dijo un analista, "si ocurre esta disminución global de Twitter, seguramente socavaría las democracias en todo el mundo".

Musk postuló la hipótesis en un tuit. Los días posteriores a la finalización del acuerdo vieron un aumento en la retórica anti-acuerdo. NewsGuard, que analiza la credibilidad de las fuentes de noticias en línea, informa que las cuentas que difunden con frecuencia afirmaciones falsas están obteniendo una mayor participación.

Los datos mostraron que, si bien los tuits de esas cuentas aumentaron solo un 6 % en la semana posterior a que Musk asumió el control, vieron un aumento del 57 % en la participación en ese momento.

Según Gordon Crovitz, codirector ejecutivo de NewsGuard, "los tipos de contenido que estaban difundiendo tenían una desinformación desproporcionadamente mayor de lo que solían tener, y eso es lo que conduce al compromiso".

Una avalancha de cuentas que se hacían pasar por empresas, celebridades y políticos surgió después de la primera modificación importante del producto de Musk, que permitía a los usuarios comprar los llamados cheques azules, que anteriormente indicaban que los usuarios de alto perfil eran quienes decían ser.

Según un estudio de cuentas realizado por el Southern Poverty Law Center, los nacionalistas blancos y los extremistas de extrema derecha también se inscribieron en los cheques.

Un documento interno revelado por primera vez por Platformer y visto por NPR expresó su preocupación por el potencial de abuso de la función antes de su lanzamiento.

La frase "hacerse pasar por líderes mundiales, anunciantes, socios de marca, autoridades electorales y otras personas de alto perfil" se incluyó en esa categoría. Según el documento, los "estafadores motivados/malos actores" podrían estar preparados para pagar la publicidad adicional que conlleva el uso de cheques azules.

Las notas en el documento indican que la mayoría de las recomendaciones del equipo para reducir el riesgo no se implementaron.

Más anunciantes dejaron de gastar en Twitter después del desastre del cheque azul. Según Roberts, es comprensible por qué las corporaciones desconfían de las redes sociales, y no solo porque no quieren que sus mensajes se asocien con discursos de odio.

Explicó que su principal preocupación es que su nombre se vincule con Twitter.

Twitter detuvo temporalmente su lanzamiento de cheques azules pagados como resultado de la confusión. Musk ha declarado que se reiniciará después del Día de Acción de Gracias con nuevas medidas de seguridad.