Ticketmaster se ve obligado a cambiar su forma de anunciar sus entradas en el Reino Unido tras la reacción negativa de Oasis.

 

Ticketmaster recibe orden de revisar sus prácticas de venta de entradas en el Reino Unido tras las críticas negativas a la gira de Oasis

Ticketmaster ha vuelto a ser objeto de críticas, esta vez en el Reino Unido, donde la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) ha ordenado al gigante de la venta de entradas que implemente cambios radicales en sus prácticas de venta. La decisión se produce tras las quejas generalizadas sobre la gestión de la venta de entradas para la esperadísima gira de reunión de Oasis.

La investigación de la CMA reveló que, si bien no existían pruebas de precios dinámicos en tiempo real (una táctica en la que los precios suben según la demanda en tiempo real), el uso de precios escalonados por parte de Ticketmaster generó confusión y frustración entre los aficionados. Muchos compradores de entradas afirmaron sentirse engañados, ya que los precios variaban entre diferentes niveles sin una explicación clara ni una divulgación previa.

Conforme a los nuevos requisitos, Ticketmaster debe:

Eliminar la información engañosa sobre precios, garantizando que los aficionados conozcan el coste real antes de la compra.

Revelar claramente los precios escalonados, incluyendo la transparencia de un rango de precios desde el principio.

Evite etiquetas vagas o engañosas que oculten por qué ciertas entradas tienen precios diferentes.

La compañía también deberá informar a la CMA sobre sus avances durante los próximos dos años. Si Ticketmaster no cumple con los estándares establecidos, podría enfrentarse a medidas coercitivas.

Este avance se produce en medio de una ola de escrutinio más amplia sobre las prácticas de Ticketmaster. En Estados Unidos, la compañía ya enfrenta investigaciones por prácticas ilegales de reventa y comportamiento monopolístico tras la reacción negativa de importantes giras, en particular la Eras Tour de Taylor Swift.

Para los fans, el fallo de la CMA marca un posible punto de inflexión en la venta de entradas en el Reino Unido. Si bien no elimina los precios altos ni el uso de estructuras escalonadas, sí exige una mayor transparencia, algo que muchos consumidores llevan tiempo exigiendo. Para Ticketmaster, sin embargo, es un nuevo recordatorio de que los reguladores de ambos lados del Atlántico están muy atentos.