La regla "Clic para cancelar", propuesta por la FTC para que cancelar suscripciones sea tan fácil como registrarse en EE. UU., fue suspendida el mes pasado por un tribunal federal de apelaciones.
Sin embargo, para intentar formalizar el veredicto de la FTC, tres senadores demócratas de Washington presentaron una nueva medida al Congreso.
Evitando los obstáculos regulatorios, el nuevo proyecto de ley presentado por los congresistas Brad Sherman, Seth Magaziner y Chris Deluzio codificaría directamente la regla de "Opción Negativa" de la FTC, bloqueada, en ley federal.
En octubre de 2024, la FTC autorizó por primera vez la regla "Clic para cancelar", que obliga a las empresas a agilizar sus procesos de cancelación para que sean tan fáciles como registrarse.
Servicios como Spotify, Apple Music, Amazon Music y Netflix se habrían visto obligados a que cancelar una suscripción fuera tan fácil como registrarse si esta medida hubiera estado vigente.
Tras revisar más de 16.000 solicitudes, la Comisión adoptó la norma para controlar los servicios de suscripción que, a su juicio, incurrían en prácticas engañosas (según la descripción de la FTC). La norma habría actualizado la Regla de Opción Negativa de la FTC de 1973, prohibiendo a las empresas cobrar a los clientes sin su conocimiento o consentimiento, y exigiendo la divulgación explícita de las condiciones antes de recopilar información de facturación.
Como resultado de un error de procedimiento en el proceso de elaboración de normas de la FTC, la norma fue anulada el 8 de julio por el Tribunal de Apelaciones del Octavo Circuito de los Estados Unidos. La fecha límite para su implementación era el 14 de julio.
El tribunal consideró que la FTC no realizó el análisis regulatorio preliminar necesario para normas que tendrían un impacto económico anual de más de 100 millones de dólares.
El informe indicó que la norma propuesta impactaría la economía nacional en más de 100 millones de dólares al año, según las conclusiones del Juez de Derecho Administrativo.
Los consumidores deberían poder cancelar fácilmente los servicios de suscripción con renovación automática, y estos servicios deberían ser transparentes en cuanto a su proceso de renovación.
Brad Sherman, Representante de los Estados Unidos por el Distrito 32 de California
“Esta medida garantizaría que los servicios de suscripción con renovación automática sean visibles, fáciles de cancelar y que se requiera la aprobación explícita del consumidor antes de cobrarles por los servicios”, declaró el congresista Sherman.
Muchas personas se ven obligadas a pagar suscripciones mensuales innecesarias, cuya cancelación a menudo resulta extremadamente difícil para las empresas.
Representante Seth Magaziner, del Segundo Distrito Congresional de Rhode Island
“Demasiadas personas se ven obligadas a pagar suscripciones mensuales que no desean, y las empresas hacen que sea casi imposible cancelarlas”, declaró el congresista Magaziner. Con gran orgullo, impulso la legislación para simplificar el proceso de cancelación de pagos recurrentes y devolver la autonomía a las personas trabajadoras que se ganan la vida.
Al mismo tiempo, el senador Rubén Gallego ha presentado un proyecto de ley complementario en el Senado. Este es el nuevo método favorito de las empresas estadounidenses para aprovecharse de la gente, añadió, y la dificultad para cancelar está volviendo loca a la gente.
Cancelar suscripciones no debería ser complicado ni llevar mucho tiempo; de hecho, debería ser tan fácil como registrarse. Con gran orgullo, colidero el proyecto de ley en la Cámara de Representantes para establecer la política "Clic para cancelar", propuesta por la expresidenta de la FTC, Lina Khan. Para ahorrar dinero a los consumidores, el Congreso debería aprobarla de inmediato.
"Cancelar suscripciones debería ser tan sencillo como registrarse, no estar lleno de trampas que desperdician tiempo y dinero valiosos".
Senador estadounidense por Arizona, Rubén Gallego
La norma inicial de la FTC se introdujo el año pasado como parte del programa "El tiempo es dinero", cuyo objetivo era mitigar las quejas de los consumidores y fue iniciado por la administración Biden.
Charter Communications, Comcast, Cox Communications, Disney Entertainment, Warner Bros. Discovery y la Cámara de Comercio de Estados Unidos estuvieron entre los grupos influyentes que expresaron su desaprobación de la regulación.
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