Ticketmaster impulsa la transición de la industria hacia el precio de entradas por adelantado
Ticketmaster ha lanzado oficialmente el precio con todo incluido en su sitio web y aplicación móvil, una medida que ya está revolucionando la industria de la venta de entradas para eventos en vivo. Siguiendo de cerca, las plataformas de venta de entradas secundarias SeatGeek y StubHub también han adoptado el cambio, respondiendo tanto a las nuevas regulaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) como a la creciente frustración de los consumidores por los cargos ocultos.
Según un estudio de la industria, casi el 50% de las compras de entradas abandonadas se deben a la sorpresa de los cargos ocultos que solo se revelan al finalizar la compra. Estos llamados "cargos basura" han afectado durante mucho tiempo a los aficionados que intentan ver a sus artistas favoritos en vivo, sumando hasta $75 a una entrada de $150, casi duplicando el costo esperado.
Con el nuevo modelo de precios de Ticketmaster, todos los cargos obligatorios (excepto los impuestos locales) ahora están incluidos en el precio inicial de la entrada, sin más cargos sorpresa al final de la transacción. Este esperado cambio llega después de años de críticas y una creciente presión por parte de legisladores y reguladores.
Sin querer quedarse atrás, SeatGeek se apresuró a seguir la iniciativa, convirtiéndose en la primera plataforma secundaria de venta de entradas en implementar completamente el precio con todo incluido. Anteriormente, la compañía había recibido fuertes críticas por revelar comisiones para el comprador, que oscilaban entre el 10 % y el 48 %, solo al finalizar la compra. Ahora, SeatGeek muestra el precio total de la entrada, incluyendo las comisiones, desde el principio.
StubHub, por otro lado, se quedó atrás. Si bien su sitio web para ordenadores comenzó a mostrar el precio con todo incluido, la aplicación móvil no lo hizo inicialmente. Tras la solicitud de comentarios de Digital Music News, StubHub confirmó que su plataforma móvil se ha actualizado para reflejar la misma transparencia de precios. Una reciente revisión de los listados de entradas de Beyoncé en StubHub confirmó esta actualización, con una nueva ventana emergente que notifica a los usuarios del cambio.
Esta armonización del precio de las entradas en todas las plataformas representa una importante ventaja para los consumidores. Sin embargo, la transparencia aún tiene margen de mejora. Aunque las tarifas ya están incluidas en el precio mostrado, ninguna de las principales plataformas (Ticketmaster, SeatGeek o StubHub) ofrece un desglose de lo que realmente incluyen. La letra pequeña de Ticketmaster menciona las tarifas de servicio, procesamiento, instalaciones y recinto, pero todas aparecen agrupadas en una sola línea al finalizar la compra.
Estados como Nueva York están impulsando aún más la legislación que limitaría las tarifas de servicio al 15% del precio de la entrada, lo que podría establecer un nuevo punto de referencia nacional para la equidad de las tarifas.
La transición hacia precios con todo incluido es un primer paso significativo hacia una experiencia de compra de entradas más cómoda para el consumidor. Sin embargo, sin una transparencia total sobre cómo se calculan las tarifas, los aficionados siguen sin estar informados, aunque un poco menos que antes.
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