Ticketmaster resuelve demanda colectiva en Canadá por “precios por goteo”


 Ticketmaster pagará 6 millones de dólares en una demanda colectiva en Canadá relacionada con sus prácticas de "fijación de precios por goteo".


Ticketmaster ha acordado pagar 6 millones de dólares canadienses para resolver una demanda colectiva en Canadá relacionada con sus disputadas tácticas de "fijación de precios por goteo". La semana pasada se llegó a un acuerdo en un tribunal de Saskatchewan. Se entregará a los clientes que se vieron afectados por cargos ocultos por entradas en 2018.


El caso afirmaba que Ticketmaster infringió la ley al ocultar cargos adicionales hasta el final del proceso de pago, lo que engañó a los clientes sobre el precio real de sus entradas. Ticketmaster dice que no hizo nada malo, pero ha decidido resolver el caso para poner fin al problema.


Según el acuerdo, los clientes elegibles que compraron entradas en Canadá entre el 1 de enero de 2018 y el 30 de junio de 2018 pueden obtener hasta 45 dólares en crédito de Ticketmaster. Recibirá créditos como tarjetas de regalo electrónicas que podrá utilizar para comprar entradas en el futuro. Es probable que Ticketmaster envíe un correo electrónico a los clientes afectados, con instrucciones sobre cómo reclamar sus créditos. Puede transferir los créditos, pero cada persona solo puede tener hasta $45.


Se estima que alrededor de 100.000 personas en Saskatchewan, y posiblemente más de un millón en todo Canadá, pueden ser elegibles para recibir el pago. Los abogados del grupo involucrado en la demanda colectiva recibirán $1,7 millones del dinero del acuerdo. La principal acusadora, Crystal Watch, recibirá $25.000 por su participación en el caso.


El juez Graeme Mitchell del Tribunal de Saskatchewan de King's Bench reconoció el caso como una demanda importante para proteger a los consumidores. "Este caso no es un gran acuerdo, pero es una verdadera demanda de protección al consumidor que solo podría llevarse a cabo de manera efectiva como una demanda colectiva", dijo. "Los abogados deberían recibir un pago por trabajar duro para ganar este caso".


El dinero restante después de la distribución se destinará a los grupos elegidos por Ticketmaster y los demandantes, pero esto aún está sujeto a la aprobación final del tribunal.


Ticketmaster ya ha sido criticada anteriormente por la falta de claridad en los precios en Canadá. En 2019, la Oficina de Competencia de Canadá multó a la empresa con 4 millones de dólares por utilizar prácticas engañosas. Descubrieron que las tarifas requeridas no se mostraban claramente en los precios de las entradas que se promocionaban. “Los canadienses deberían poder confiar en que los precios que se muestran son los precios que realmente pagarán por las entradas en línea”, dijo el Comisionado de Competencia, Matthew Boswell.


El acuerdo con Ticketmaster demuestra que las empresas de venta de entradas se enfrentan a más normas legales y a la presión de ser claras con los clientes.

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