Muchos usuarios de PS4 y PS5 han descubierto que sus cuentas de PlayStation Network han sido suspendidas indefinidamente sin ninguna explicación aparente.
The Verge informa que el 4 de diciembre estalló una avalancha de quejas en las redes sociales cuando las personas afirmaron que no podían acceder a sus cuentas de PlayStation Network. Los jugadores también informaron el mismo problema varias veces a IGN.
El mensaje enviado al usuario de X/Twitter Michael Dhaliwal a continuación decía: "Esta cuenta está suspendida permanentemente de PlayStation Network debido a violaciones de los Términos de servicio y el Acuerdo de usuario de PlayStation Network". Dhaliwal afirmó además que no pueden apelar la decisión. Además, Dhaliwal afirma que el servicio de atención al cliente le dijo que simplemente abriera una nueva cuenta antes de desconectarla, sin proporcionar ningún tipo de soporte o justificación adicional.
Aunque hay muchas buenas razones para suspender permanentemente una cuenta de PlayStation, muchos de los usuarios afectados dicen que no tienen idea de por qué se suspendió su cuenta en primer lugar. Muchos asumieron que esto era simplemente un error, pero PlayStation aún no ha abordado el asunto.
Naturalmente, es muy preocupante si se produce la suspensión permanente involuntaria porque, aunque crear una nueva cuenta de PlayStation es sencillo, no hay forma de transferir compras de una cuenta a otra. Como resultado, el jugador perdería todos los juegos anteriores, DLC o créditos digitales.