Citizens Bank es el segundo banco más grande de Massachusetts. El lunes, un individuo no identificado envió un correo electrónico a una lista de suscriptores con las palabras "Go F— Yourself" mostradas en letras mayúsculas rojas y en negrita sobre una imagen de Elon Musk.
Alrededor de las 11 a.m. del lunes, el banco con sede en Providence supuestamente envió un correo electrónico a los suscriptores interesados a través de un "sistema de alerta de terceros" con noticias sobre el banco. Aún no se sabe si otras empresas se vieron afectadas de manera similar.
Según la declaración de Citizens Financial Group al Boston Business Journal, el tercero fue el responsable de enviar el "correo electrónico no autorizado" y la compañía está investigando el asunto actualmente. Alguien con el dominio "alerting.service@investis.com" envió el correo electrónico; esta es una fuente conocida de mensajes legítimos de Citizens. El servicio de alerta se mostraba como "Citizens Financial Group, Inc."