Las propuestas de correo electrónico están siendo escritas cada vez más por chatbots con inteligencia artificial. A la luz de esto, compañías como Salesforce y Microsoft están comenzando a unir más estrechamente el chatbot con su producto, lo que demuestra cómo la inteligencia basada en computadoras como ChatGPT pronto puede desempeñar un papel fundamental en los negocios.
Un video viral reciente de TikTok demostró cómo usar ChatGPT junto con Hojas de cálculo de Google para crear mensajes personalizados de LinkedIn para solicitar una reunión con ejecutivos de la empresa. El sistema identificó a las 10 empresas y directores ejecutivos más destacados en un sector determinado, y luego generó notas de esfuerzo personalizadas para cada uno de ellos, completas con una pregunta única para hacer.
"Creo que estamos en un punto de énfasis extremadamente intrigante sobre cómo comenzaremos a incorporar inteligencia basada en computadoras más adelante en nuestra vida diaria que no estaba abierta tan efectivamente ni siquiera medio año antes", dijo Alex Klufas, el creador de el vídeo de TikTok. Crea archivos de audio específicamente orientados a conseguir un trabajo en el sector tecnológico.
Con más de 2,5 millones de visitas y cientos de comentarios preguntándose cómo funcionaba, está claro que el video tocó un nervio, al igual que publicaciones virales similares que mostraban estrategias similares.
Las grandes empresas tecnológicas y los nuevos negocios están compitiendo para incorporar software capaz de entregar contenido que parece haber sido escrito por un ser humano, y esto ha sido provocado en parte por el auge de la inteligencia simulada generativa, que incluye instrumentos que utilizan un modelo de lenguaje enorme, o LLM, procedimientos como ChatGPT.
La mayoría de los productos basados en LLM no son rentables. Los dos gigantes tecnológicos están trabajando para integrar robots inteligentes en sus respectivos motores de búsqueda. Las empresas están trabajando en formas de emplear estos algoritmos para escribir textos de marketing o códigos informáticos.
Usar el poder de un chatbot para redactar y robotizar rápidamente mensajes con un poco de personalización, tal vez para ventas, marketing o administración de sistemas individuales, como se demuestra en la película de Klufas, podría ser una aplicación ampliamente adoptada y muy prometedora en el futuro cercano. Esta semana, tanto Microsoft como Salesforce anunciaron nuevos productos que incluyen esa función bien pensada.
En una nota reciente, los expertos financieros de Credit Suisse citaron la antigüedad del correo electrónico varias veces como una aplicación importante y a corto plazo de la invención. Los expertos acordaron que los componentes de acuerdos de inteligencia simulada generativa recientemente informados por Microsoft podrían ayudar a la compañía a ganar participación de mercado y potencialmente agregar más de $ 768 millones en ingresos anuales.
Mercancía destinada a la exposición
Salesforce anunció su producto EinsteinGPT LLM el martes; se basa en un modelo OpenAI ChatGPT. Dado que el producto principal de Salesforce es una aplicación web que realiza un seguimiento de la frecuencia con la que los representantes de ventas se ponen en contacto con los clientes potenciales, el hecho de que también pueda escribir automáticamente mensajes de marketing encaja perfectamente.
El CEO y fundador de Salesforce, Marc Benioff, demostró el producto en un tuit el martes, usándolo para diferenciar entre dos contactos en una empresa y luego redactando un correo electrónico de una oración para tratar de concertar una reunión. Durante la demostración, EinsteinGPT suavizó el duro esfuerzo del correo electrónico después de que el cliente solicitara un tono más informal.
Salesforce no ha revelado cuánto costarán los dispositivos, pero la compañía ha dicho que actualmente los está probando con clientes piloto.
El lunes, Microsoft anunció que integraría la inteligencia artificial generativa inspirada en ChatGPT en un conjunto de dispositivos denominado CoPilot. El uso de IA en computadoras para generar copias es una característica clave.
Microsoft hizo una demostración de la función integrada en una entrega de cartas de Standpoint y ofreció casos de uso, como responder a una solicitud de propuesta o sugerir una hora de reunión con un cliente.
El componente de Microsoft brindó cuatro respuestas de muestra, incluida una que ofrecía un descuento y otra que tendía a generar una preocupación, cuando el modelo requería un correo electrónico de respuesta a una posible negociación.
Microsoft afirma que su autor de correo electrónico de IA puede incorporar información contextual del cuerpo de un correo electrónico, como un valor estudiado recientemente, en una respuesta generada por IA. Siguiendo el ejemplo de Microsoft, el cliente realiza ediciones en el borrador de AI antes de enviarlo.
Microsoft anunció el lunes que la versión piloto de su función Viva Deals estaría disponible para los clientes el 15 de abril.
Un número pequeño pero creciente de nuevas empresas se dedica al desarrollo de IA modificadas que pueden responder a los mensajes de la misma manera que lo haría un ser humano. Estas IA logran esto estudiando el correo electrónico y el historial de mensajes del cliente y luego usan esos datos para entrenar un modelo de inteligencia artificial especializado.
"El beneficio son las personas que podrían necesitar hablar con usted cuando no tiene la oportunidad y la energía para comunicarse con ellos", dijo Suman Kanuganti, el cerebro detrás de personal.ai, un chatbot que actualmente se encuentra en prueba beta. "En esos casos, puede elegir que la inteligencia artificial lo ayude en el modo de copiloto o proponerles respuestas [automáticas] en el modo de piloto automático".
debilidades
Hay una preocupación Los spammers abusarán de la capacidad de producir mensajes de correo electrónico en masa, y los phishers usarán chatbots para obtener acceso a las credenciales privadas de las personas.
"Podríamos ver mensajes masivos designados y correo no deseado no claro del correo electrónico comprometido", escribieron los expertos de JPMorgan en un memorando este mes analizando el negocio de inteligencia simulado.
Cuando ChatGPT se pone en marcha, tiende a "fantasear" o inventar cosas. Simplemente hace conjeturas sobre cuál debería ser la siguiente palabra o parte de una expresión en función de las observaciones y no tiene idea de si es correcta.
Según el anuncio de Microsoft, el bot usará datos del producto de la compañía para proporcionar respuestas precisas, y habrá una opción de "desaprobación" para que los usuarios le digan al bot cuando proporcione una respuesta inapropiada. Con esta información, el modelo puede aprender a evitar cometer el mismo error dos veces.
Un alto ejecutivo de Salesforce le dijo recientemente a CNBC que la empresa se estaba moviendo lo más rápido posible sin sacrificar la calidad o la ética en sus procesos.
Pero las limitaciones de ChatGPT fueron evidentes en el popular video de TikTok. Algunas de las sugerencias fueron excelentes, pero algunos de los presidentes recomendados por ChatGPT para el esfuerzo ya no están a cargo o fueron jefes en el pasado. Si bien el texto para el genial esfuerzo parecía apropiado, probablemente aún requeriría una revisión humana.
Incluso si esta tecnología está en su infancia, Klufas cree que cualquier persona que la use debe manejar cualquier pregunta o inquietud sin respuesta. Afirmó que mintió sobre el envío de los mensajes de texto de ChatGPT.
De todos modos, está emocionada de usar ChatGPT para ayudarla a crear TikToks y otro contenido de entretenimiento en línea. Su desarrollo más reciente consiste en utilizar ChatGPT para generar subtítulos de TikTok llenos de frases clave para sus videos en línea.
Entradas
.jpeg)
.jpeg)
No hay comentarios.:
Publicar un comentario