Microsoft proporcionó accidentalmente actualizaciones de Windows 11 a usuarios cuyas computadoras no eran compatibles con el software.
Últimamente, Windows 10 engañó a algunos usuarios para que actualizaran a Windows 11 a pesar de que sus computadoras no eran suficientes para ejecutar el nuevo sistema operativo. La notificación de pantalla completa de Windows 10 que informó al cliente de Twitter PhantomOcean3 que podía lanzar el producto en una plataforma con solo 2 GB de Smash lo alertó rápidamente sobre el error.
Microsoft admite en un documento de soporte visto por The Edge que "a algunos dispositivos Windows 10 y Windows 11, variante 21H2 no elegibles por hardware se les ofreció una actualización errónea a Windows 11". "Esta lista de dispositivos no elegibles carecía de las especificaciones mínimas necesarias para operar Windows 11. Los dispositivos de resolución de problemas no pudieron completar el procedimiento de reorganización". Microsoft señala que una vez que se identificó el problema, se solucionó de inmediato.
The Edge ha observado que esta no es la primera vez que Microsoft, sin darse cuenta, solicita a algunos usuarios de Windows 10 que actualicen a Windows 11. Aunque sus computadoras no cumplían con los requisitos mínimos, a muchos probadores beta de Windows Insider se les dio la opción de implementar el marco el año pasado. En cada entrega, Windows 11 se presenta como una fuente de frustración. Antes de instalar el último sistema operativo de Microsoft, su computadora debe tener un Módulo de plataforma confiable (TPM), la medida de seguridad estándar de la compañía. La compatibilidad con Windows 11 ha sido turbia desde que Microsoft reveló por primera vez ese requisito.