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Ayer, el Congreso de los EE. UU. puso el foco en el mercado de las etiquetas, y tanto Live Country como Ticketmaster fueron criticados por personas de extremos opuestos del espectro polĆ­tico. Como era de esperar, el goliat vivo llevĆ³ a los legisladores a concentrarse en regular la venta de boletos en lugar de preocuparse por el nivel de competencia en un centro comercial que domina. Sin embargo, la declaraciĆ³n mĆ”s intrigante fue la perspectiva de un especialista sobre la amplia gama de problemas que enfrenta toda la regiĆ³n viva.


Dado que surgieron problemas en 2016 cuando las entradas para el concierto de Taylor Quick salieron a la venta a travĆ©s del marco Checked Fan de Ticketmaster con un gran descuento, el Consejo Ejecutivo Legal del Senado de EE. UU. decidiĆ³ celebrar una audiencia para analizar el etiquetado. Live Country declarĆ³ que la fundaciĆ³n de la organizaciĆ³n de etiquetado tuvo problemas para adaptarse al interĆ©s excepcional, tanto de los fanĆ”ticos como de los promotores, lo que provocĆ³ una amplia gama de desafĆ­os para quienes intentaban obtener boletos y resultĆ³ en una gran cantidad de fanĆ”ticos de Quick frustrados.


Las personas en la industria de la mĆŗsica y la comunidad polĆ­tica que ven a Live Country como un anunciante dominante, un administrador de escena y un escenario de etiquetado se abalanzaron sobre la cobertura mediĆ”tica generalizada de la implosiĆ³n de etiquetado rĆ”pido. Muchos observadores creen que la fusiĆ³n de 2010 entre Live Country y Ticketmaster fue innecesaria, y algunos incluso quieren que se revierta.


El lĆ­der de Experience Country y director financiero, Joe Berchtold, sabĆ­a que se encontrarĆ­a en un marco difĆ­cil mientras respondĆ­a a las preguntas de los miembros del panel del Senado, ya que los miembros del Congreso que impulsaron la audiencia anterior se encontraban entre los culpables, y con una gran parte de los llamados a Afirmo obviamente amenazando al monstruo vivo.


Sin embargo, antes de que comenzara la conferencia, la estrategia de Berchtold quedĆ³ clara. Lo siento profundamente por todos los seguidores de Quick que el aƱo pasado tuvieron problemas para comprar boletos a travĆ©s del sitio web de Ticketmaster. Sin embargo, atribuya la culpa del etiquetado a los promotores que supuestamente usaron bots para adquirir ilegalmente boletos de preventa, que luego revendieron con fines de lucro en el mercado secundario.


Cierto, algunos promotores podrĆ­an haber querido usar la plataforma de reventa de Ticketmaster, especialmente porque el gigante en vivo es genuinamente activo en el etiquetado opcional en los Estados Unidos.


Sin embargo, Berchtold enfatiza que el hecho de que la sucursal norteamericana de Live Country respalde la calidad de la publicidad no significa que acepte las tĆ©cnicas adoptadas por promotores especĆ­ficos. AdemĆ”s, a la luz de esto, la organizaciĆ³n con mucho gusto mantendrĆ­a pautas ampliadas de reventa de boletos en los Estados Unidos, similares a las que se han establecido de manera proactiva en algunos otros paĆ­ses, particularmente en Europa.


La demanda de entradas para Taylor Swift no tenĆ­a precedentes, declarĆ³ Berchtold en sus comentarios preparados. Anticipamos que los bots comprarĆ­an durante la venta flash y nos preparamos en consecuencia. DespuĆ©s de que comenzĆ³ la venta de 400 Fans confirmados, nuestros servidores que alojaban los cĆ³digos de acceso de Fans verificados experimentaron un aumento en el trĆ”fico de bots como nunca antes.


"Si bien los bots no pudieron ingresar a nuestros marcos ni obtener boletos, el ataque esperaba que volviĆ©ramos a marcar e incluso detuviĆ©ramos nuestros acuerdos", continuĆ³. Esto es lo que condujo a una terrible experiencia de servicio al cliente, que lamentamos profundamente. DespuĆ©s de la venta, nos disculpamos con los muchos fanĆ”ticos decepcionados y con la Sra. Quick, y reitero esa disculpa hoy.


Berchtold continuĆ³ diciendo que Ticketmaster es consciente de la importancia de su papel para desalentar las prĆ”cticas deshonestas de reventa de entradas por parte de los promotores, y que las lecciones aprendidas del fiasco del etiquetado rĆ”pido ayudarĆ”n a la empresa a hacer un mejor trabajo en el futuro. Sin embargo, continuĆ³, los legisladores tambiĆ©n tienen un papel que desempeƱar porque los promotores turbios estĆ”n constantemente desarrollando mĆ©todos nuevos y elaborados para eludir las salvaguardas de Ticketmaster.


Estamos haciendo todo lo posible para combatir a las personas que atacan nuestras ventas y roban boletos destinados a fanƔticos reales, pero necesitamos su ayuda para aprobar medidas reales para poner fin a este concurso de armas, dijo.


Si bien la Ley BOTS de 2016 que prohibiĆ³ el uso de bots de etiquetado en los EE. UU. fue un buen primer paso, "mirando hacia atrĆ”s, la exclusiĆ³n de los bots es demasiado limitada y no hay criterios suficientes", dijo. "Creemos que las reuniones privadas, incluido Ticketmaster, deben tener la libertad de realizar actividades comunes para mantener la Ley BOTS", explicĆ³.


El director financiero de Live Country luego describiĆ³ diferentes formas en que la ley de los EE. UU. podrĆ­a y deberĆ­a regular la publicidad de boletos, como reglas para evitar que los promotores anuncien boletos que aĆŗn no tienen, para evitar que los promotores y los destinos de promociĆ³n supongan falsamente que son distribuidores genuinos, y para garantizar que el costo total de un boleto, incluidos los cargos adicionales, se exprese claramente al comienzo de cualquier interacciĆ³n de ofertas.


Estas son elecciones que han sido deliberadas y ocasionalmente implementadas en otras partes del mundo. AdemĆ”s, estĆ” claro que muchas personas en la comunidad musical en general, incluidos los legisladores y los grupos de derechos de los consumidores, apoyar los llamados de Berchtold para una regulaciĆ³n mĆ”s estricta de la publicidad de boletos en los Estados Unidos.


Algunas personas se han quejado de que Live Country/Ticketmaster ha sido demasiado permisivo en el pasado en el mercado de etiquetado opcional, en el que tambiĆ©n participa. Por esta razĆ³n, los activistas contra la publicidad agradecerĆ”n el llamamiento abierto de un alto ejecutivo de Live Country para que se establezcan pautas de reventa mĆ”s estrictas en un paĆ­s donde la publicidad se reconoce mucho mĆ”s rĆ”pidamente como el estĆ”ndar.


Sin embargo, estĆ” claro que la mayorĆ­a de las personas que asistieron a la Ćŗltima reuniĆ³n no estaban allĆ­ para hablar sobre la necesidad de una mejor orientaciĆ³n de los promotores sino para criticar el estado actual del etiquetado en Experience Country y el Ć”rea en vivo. como un todo.


SegĆŗn Jack Groetzinger, presidente del competidor de Ticketmaster, SeatGeek, "el avance en el etiquetado de eventos en vivo se ha visto obstaculizado" ya que Live Country Entertainment controla los actos mĆ”s famosos del mundo, los sistemas de etiquetado y, sorprendentemente, una parte considerable de los escenarios.


ContinuĆ³ diciendo que el "impacto monopolĆ­stico de Live Country sobre el mercado de etiquetado vital se mantiene por su dominio sobre toda la fuente de medios en vivo". Mientras Live Country continĆŗe siendo el principal promotor de eventos y vendedor de boletos en los Estados Unidos, nuestro sector lucharĆ” para superar los obstĆ”culos que enfrenta.


Kathleen Bradish, de la FundaciĆ³n Estadounidense Antimonopolio, citĆ³ el "predominio de Experience Country en los sectores comerciales en las Ć”reas de fortaleza de la red de tiendas de diversiĆ³n en vivo para hacer rechazar a los oponentes mĆ”s modestos, como anuncios y escenas de programas mĆ”s modestos o gratuitos".


TambiĆ©n seƱalĆ³ que "la fortaleza de Ticketmaster en el etiquetado computarizado tambiĆ©n genera fuerzas alentadoras para restringir la competencia de los afiliados y representantes de boletos, lo que dificulta el funcionamiento del importante mercado auxiliar de etiquetado". Los clientes responden al gasto adicional pagando mĆ”s por los boletos, gastando menos en comida y entretenimiento, y retrasando o desaprovechando oportunidades de progreso.


Berchtold, habiendo aprendido el plan de juego de la mayorĆ­a de los presentes en la audiencia anterior, tambiĆ©n presidiĆ³ magistralmente los debates opuestos en su proclama.


ElogiĆ³ la participaciĆ³n de Experience Country en la industria del entretenimiento en vivo, dijo que los observadores de la industria exageran constantemente el dominio del mercado de su empresa e insistiĆ³ en que la empresa tiene fortalezas considerables en Ć”reas como el desarrollo de espectĆ”culos, la configuraciĆ³n ejecutiva y el etiquetado.


InstĆ³ a que Ticketmaster rinda cuentas por el aumento de los precios de los boletos y las tarifas de servicio, a pesar de que estos factores estĆ”n fuera del control de la empresa.


ExplicĆ³ que “las organizaciones de etiquetado esencial, como Ticketmaster, no fijan los precios de los boletos, no eligen la cantidad de boletos que van con descuento y cuĆ”ndo salen especiales, y no fijan cargos por asistencia”. "La valoraciĆ³n y la distribuciĆ³n aĆŗn estĆ”n en el aire por parte de especialistas y grupos, y aunque Ticketmaster ofrece asistencia con estas decisiones, no usamos cĆ”lculos para determinar los precios".


"Muchas veces los escenarios establecen gastos de asistencia y etiquetado, y la mayorĆ­a de esos precios van al escenario, no a Ticketmaster", seƱalĆ³. El porcentaje de la tarifa de servicio que mantiene Ticketmaster ha ido disminuyendo y el porcentaje que mantiene el lugar ha ido creciendo, independientemente del tiempo que Live Country haya sido propietario de Ticketmaster.


La declaraciĆ³n completa de Joe Berchtol en la reuniĆ³n estĆ” disponible para su lectura aquĆ­.


Clyde Lawrence, de la banda Lawrence de la ciudad de Nueva York, fue el Ćŗnico artesano invitado a hablar, pero su explicaciĆ³n fue quizĆ”s la mĆ”s convincente. Ampliando el anuncio inicial de la reuniĆ³n, detallĆ³ las dificultades que Ć©l y otros profesionales tenĆ­an para comunicarse con el negocio en vivo en su conjunto.


A pesar de su Ʃnfasis en que muchos de estos problemas no son exclusivos de Live Country, cuando tienes un evento en el que el goliat en vivo tambiƩn es la publicidad, el lugar y el especialista en boletos, aumentan las insatisfacciones. Se ha argumentado que la popularidad de Live Country en el mercado estadounidense dificulta que algunos especialistas eviten reservar actuaciones en las que el mismo acto interprete los tres roles.


La publicidad "tiene que ser un verdadero cĆ³mplice de nosotros" en el negocio de la mĆŗsica no grabada, dijo. Dado que nuestra paga y la de ellos son teĆ³ricamente una parte de las ganancias del programa, deberĆ­amos haber alineado los incentivos para mantener los costos bajos y brindar el conocimiento mĆ”s valioso a los fanĆ”ticos del programa.


Sin embargo, continuĆ³, "con Live Country actuando como anunciante ademĆ”s del propietario o tal vez administrador de la escena, enreda estas motivaciones mientras observa los detalles en la hoja de liquidaciĆ³n de un programa", que finalmente determina cuĆ”nto se paga a cada participante.


"Considere el meollo de la cuestiĆ³n, como 'arrendamiento' para el set, u otros costos con nombres mĆ”s ominosos como 'loco de la vivienda' o 'cargo de oficina'. Dado el estado actual de las cosas, en el que la publicidad y el entorno no tienen es relaciĆ³n establecida, es lĆ³gico que el anunciante busque la configuraciĆ³n mĆ”s ventajosa disponible dentro de la escena. Pero en este caso, el anuncio y el lugar son cruciales para el mismo cor

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