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 Según The Information, Zoom puede estar preparándose para su mayor expansión hasta el momento al prepararse para presentar aplicaciones de correo electrónico y calendario para fines de este año. Eso convertiría a Zoom en un serio rival de Google Workspace y Microsoft Office, uniéndose a las filas de otras herramientas de colaboración como Slack, aplicaciones de pizarra e incluso el teléfono de su empresa.


Puede parecer un movimiento audaz para Zoom buscar la integración con otras herramientas del lugar de trabajo, pero el movimiento en realidad tiene mucho sentido para la empresa. Durante mucho tiempo, el CEO de Zoom, Eric Yuan, ha indicado que la empresa preferiría ser un socio de otros equipos de trabajo que un reemplazo para ellos. Sin embargo, a medida que aumentaron las ambiciones de la plataforma de Zoom, también lo hizo el deseo de la empresa de poseer una mayor parte del ecosistema de trabajo.


Debido a la adopción generalizada de calendarios y correos electrónicos como herramientas de programación, Zoom tiene una oportunidad fantástica para integrarse más profundamente con las empresas que ya lo utilizan. Por otro lado, Google y Microsoft están haciendo un esfuerzo por dejar de lado a Zoom. El botón Reunirse en Google Calendar parece estar creciendo en tamaño cada día, y las dos compañías están apostando a que finalmente prevalecerá su popularidad predeterminada.


La rápida expansión de Zoom en los últimos años se puede atribuir a su naturaleza aditiva; el hecho de que proporcione una calidad de video superior a las suites de la competencia ha fomentado una aceptación generalizada. Tanto Teams como Meet ahora son excelentes herramientas. Y a medida que las organizaciones de la industria buscan reducir costos, Zoom puede comenzar a parecer innecesario para algunos. Las opciones de Zoom, entonces, se reducen a profundizar aún más en la cultura corporativa o arriesgarse al olvido. Consciente de lo que le sucedió a Slack, está tratando de evitar el mismo destino.


Sin embargo, Zoom deberá estar preparado para una pelea larga y suntuosa si quiere enfrentarse no solo a Teams y Meet, sino también a Office y Workspace en su conjunto. Google ha pasado años tratando de arrebatarle cuota de mercado empresarial a Microsoft, pero aunque ofrece un conjunto de equipos gratuitos muy populares como Gmail y Google Docs, solo ha logrado hacerlo en pequeñas porciones. Muy pocas organizaciones tienen los medios financieros para participar, y mucho menos para hacerse un hueco considerable en el mercado.


El hecho de que Zoom no haya tenido nuevas ideas interesantes en estas áreas no niega la posibilidad de que pueda. Compañías como Calendly, Daybridge y Cron han lanzado últimamente una plétora de nuevas e intrigantes aplicaciones de calendario. Aunque la mayoría de los consumidores probablemente dirían que el correo electrónico necesita una atención revolucionaria, trajeron algunas ideas nuevas a la casa de correo electrónico el año pasado, y Superhuman sigue siendo popular en los círculos de TI. Es difícil saber si Zoom es la compañía adecuada para el trabajo, pero si lo hicieran, sería lo más experimental que han hecho en la memoria reciente.


No obstante, plantea la pregunta: "¿Qué quiere ser realmente Zoom?" En un momento, parecía ser la columna vertebral de video principal de Internet, utilizada para cualquier cosa, desde reuniones de negocios hasta sesiones de yoga en línea. Ahora más que nunca, producir videos de calidad profesional es simple y económico gracias a la aparición de nuevos estándares de Internet como WebRTC. Zoom parece estar dando un giro en U y volviendo a sus raíces como una herramienta comercial, una que puede usarse para algo más que videos si la empresa se sale con la suya.

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