StubHub ha sido acusado una vez más de violar las pautas relacionadas con la venta de entradas en el Reino Unido, en concreto con la ayuda de no declarar cuándo se ofrecen entradas en su página web con la ayuda de vendedores expertos.
Según The Guardian, la última evaluación descubrió que las entradas para sugerencias a través de artistas como Adele y Coldplay habían estado disponibles en la plataforma StubHub, excepto cualquier letra pequeña disponible sobre los vendedores. Las entradas idénticas para los mismos asientos en las mismas tiendas también estaban disponibles en Viagogo, pero en ese sitio web en línea se han publicado las identidades de los vendedores expertos que promocionan las entradas. ¡Imagínese, hemos adquirido el lugar donde es Viagogo siguiendo las pautas que sugiere StubHub!
Viagogo, por supuesto, fue propietario de StubHub durante un tiempo, después de haber presentado un acuerdo para comprar a su principal rival en el área de venta de boletos secundaria a fines de 2019.Sin embargo, los dos grupos no se fusionaron de ninguna manera porque el regulador de la oposición del Reino Unido inició una investigación sobre esa transacción. . Al final, para aplacar a la Competición & amp; Markets Authority, Viagogo se dedica a promover todas las operaciones de StubHub fuera de América del Norte, con la entidad financiera estadounidense Digital Fuel Capital dando un paso adelante como comprador.
Además, es la CMA la que tiene el costo de asegurarse de que los sitios web como StubHub y Viagogo cumplan con todas las leyes de derechos de comprador del Reino Unido aplicables, y cada agencia acuerda de antemano una variedad de deberes establecidos por el regulador, que consisten en publicar las identidades de revendedores de expertos que promocionan entradas en sus plataformas. StubHub fue acusado de antemano a través de la CMA de no cumplir con estos deberes en enero de 2020, sin embargo, el regulador declaró que el sitio web en línea se devolvió una vez de acuerdo con las regulaciones utilizando agosto de ese año.
En su nuevo archivo sobre las operaciones de StubHub, The Guardian cita fuentes en el mundo de la publicidad que dicen que intentaron agregar los datos del vendedor requeridos legalmente junto con los boletos que se revenden en la plataforma, sin embargo, esos hechos no aparecieron en la plataforma. sitio. El periódico también afirma que algunos de esos registros comenzaron a aparecer después de que se comunicó con StubHub sobre el supuesto incumplimiento de las obligaciones establecidas por la CMA.
Por su parte, StubHub insiste en que está obedeciendo las políticas como una dependencia, por supuesto, y agrega: “Si somos conscientes del incumplimiento, tomamos medidas correctivas para eliminar los listados y notificar a los vendedores”. Sin embargo, los activistas en contra de la promoción han aconsejado a la CMA que investigue.
La diputada Sharon Hodgson, que durante mucho tiempo ha liderado la campaña de marketing en oposición a la publicidad con fines de lucro en el Parlamento, declaró que consideraba que StubHub posiblemente sería "devuelto por sus obligaciones penales". Luego agregó: "O la prueba presentada a la CMA se mantiene o no, si lo hace, entonces instaría [al regulador] a hacer su trabajo, comenzar la acción de aplicación y ayudar a proteger a los consumidores británicos".
Mientras tanto, Adam Webb de FanFair Alliance anti-promocionante declaró que la prueba de incumplimiento de las reglas en StubHub solía ser "clara", incluyendo que: "Solo puedo anticipar que la CMA está ignorando esta evidencia, o no considero que es necesario intervenir ”.
La CMA informó a The Guardian que tomarían las "medidas apropiadas" si alguna vez existieran pruebas de que las corporaciones no habían cumplido con la ley de derechos del cliente.